Il y a quelques mois, l’ASCAME a signé un accord de collaboration avec Leitat, un centre technologique européen de référence avec une expertise dans la chimie appliquée, l’économie circulaire, l’industrie numérique et la santé et la biomédecine. L’objectif principal de l’accord était de travailler ensemble à la numérisation des Chambres de Commerce Méditerranéennes en améliorant leur efficacité et la relation avec leurs entreprises locales. Dans l’interview qui suit, M. Dirk Saseta, Directeur des Affaires et des Opérations chez Leitat, parle des outils et des solutions numériques appropriés qui seront fournis aux Chambres de Commerce méditerranéennes pour répondre aux besoins changeants de leurs communautés d’affaires. M. Saseta évoque également l’écart qui existe entre les Chambres en termes de numérisation et la manière dont Leitat relèvera ce défi en classant les améliorations numériques en fonction du niveau de maturité numérique de chaque Chambre.
De quel besoin est né le récent partenariat entre l’ASCAME et Leitat?
Le récent partenariat entre l’ASCAME et Leitat est né d’un besoin commun de tirer parti de leurs forces combinées. L’ASCAME, qui représente plus de 300 Chambres de Commerce dans plus de 23 pays méditerranéens, vise à renforcer les relations commerciales et le développement au niveau régional. De son côté, Leitat est l’organisation de recherche et de technologie la plus ancienne et la plus importante de la Méditerranée. Leur collaboration est naturelle, motivée par une forte volonté d’innover, de soutenir la croissance des entreprises et de tirer le meilleur parti de leur expertise et de leurs ressources. Il s’agit d’un partenariat passionnant avec un grand potentiel!
L’un des principaux objectifs de l’accord est de promouvoir la numérisation des Chambres de Commerce Méditerranéennes. Quelle est la proposition de Leitat pour atteindre cet objectif?
Il existe un besoin évident de normaliser les outils et les plateformes numériques utilisés par les différentes Chambres de Commerce de la région. Notre analyse a révélé un fossé numérique persistant entre les Chambres, souvent influencé par leur situation géographique et leur accès aux ressources. Cette disparité n’affecte pas seulement l’efficacité des Chambres individuelles, mais entrave également la collaboration et le partage des connaissances au sein du réseau élargi. Pour y remédier, nous avons développé un cadre permettant de catégoriser les améliorations numériques en fonction du niveau de maturité numérique de chaque Chambre. Ce cadre nous permet d’identifier les domaines spécifiques où un soutien est nécessaire, allant de la mise à niveau de l’infrastructure numérique de base à la mise en œuvre d’outils avancés pour l’engagement des membres, la gestion des données et la communication inter-Chambres.
Quel est votre objectif à moyen terme?
Notre objectif à moyen terme est d’obtenir un financement adéquat pour lancer une série de projets pilotes visant à combler ces lacunes. Ces initiatives serviront de bancs d’essai pour des solutions numériques évolutives qui peuvent être adaptées aux besoins de différentes chambres, indépendamment de leur taille ou de leur emplacement. Grâce à ces projets pilotes, nous souhaitons démontrer l’impact de la transformation numérique sur l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des membres, en jetant les bases d’une adoption plus large dans l’ensemble du réseau ASCAME. En évoluant vers un écosystème numérique plus harmonisé, nous pouvons nous assurer que toutes les Chambres – indépendamment de leurs capacités actuelles – sont équipées pour prospérer dans un environnement commercial connecté et axé sur la technologie.
Notre analyse a révélé un fossé numérique persistant entre les Chambres, souvent influencé par leur situation géographique et leur accès aux ressources. Cette disparité n'affecte pas seulement l'efficacité des Chambres individuelles, mais entrave également la collaboration et le partage des connaissances au sein du réseau élargi
Selon vous, quelles sont les principales différences entre les Chambres de Commerce du nord et du sud de la Méditerranée en termes de numérisation?
Bien que nous n’ayons pas identifié de modèle clair ou cohérent directement lié à la latitude, notre analyse a révélé des disparités notables en termes de présence numérique, de capacité opérationnelle et de prestation de services. Ces différences sont particulièrement évidentes lorsqu’on examine le contenu, la structure et l’expérience utilisateur de leurs sites web respectifs. Un facteur clé influençant ces variations semble parfois être la taille de la ville dans laquelle chaque Chambre opère. Les grandes villes accueillent généralement des Chambres disposant de ressources plus importantes, d’une base de membres plus large et d’infrastructures numériques plus avancées. En revanche, les Chambres situées dans des municipalités plus petites sont souvent confrontées à des limitations en termes de capacité et d’investissement technologique, ce qui peut avoir un impact sur leur visibilité et la qualité des services qu’elles fournissent à leurs membres.
Compte tenu de ces observations, comment aiderez-vous l’ASCAME à procéder à une évaluation complète de ses Chambres membres?
Nous évaluerons leurs capacités numériques actuelles et identifierons les possibilités d’amélioration grâce à l’adoption stratégique de technologies modernes. Ce faisant, nous visons à améliorer les opérations internes et l’engagement externe en permettant aux Chambres de renforcer leurs relations avec les entreprises locales, d’améliorer la prestation de services aux membres et de favoriser une collaboration plus efficace à travers le réseau des Chambres méditerranéennes. En fin de compte, en tirant parti d’outils et de solutions numériques appropriés, ASCAME peut aider ses Chambres membres à construire des institutions plus résilientes, inclusives et prêtes pour l’avenir, qui sont mieux positionnées pour répondre aux besoins changeants de leurs communautés d’affaires.
Dans quelle mesure cet accord transformera-t-il les Chambres de Commerce méditerranéennes en pôles technologiques pour les entreprises de la région?
Atteindre un niveau de numérisation qui permette aux Chambres de Commerce méditerranéennes de fonctionner comme des centres d’innovation pour la région est un objectif ambitieux mais réalisable, décrit dans la phase finale de notre plan stratégique. Bien que cet objectif soit réalisable, il nécessite un engagement à long terme en faveur d’une transformation numérique significative dans l’ensemble du réseau. À moyen terme, cependant, nous nous concentrerons sur des améliorations plus immédiates et plus efficaces des outils numériques utilisés par les Chambres.
Ces améliorations visent à rationaliser les opérations et à faciliter les interactions entre les Chambres et leurs membres. Plus précisément, nous donnerons la priorité au développement de bases de données interactives qui facilitent l’accès à des informations clés, telles que les profils d’entreprises, les répertoires de membres et d’autres données pertinentes. En outre, nous nous efforcerons d’affiner les systèmes de facturation, en veillant à ce qu’ils soient plus efficaces, conviviaux et intégrés aux autres processus des Chambres. En ciblant ces domaines clés, nous visons à relever certains des défis les plus urgents auxquels sont confrontées les Chambres aujourd’hui, en leur permettant de mieux servir leurs membres, d’améliorer l’efficacité interne et de renforcer l’engagement général. Ces améliorations numériques jetteront les bases d’une transformation plus complète, axée sur l’innovation, qui sera mise en œuvre dans les étapes ultérieures de notre plan. À long terme, au fur et à mesure que ces outils numériques évolueront et arriveront à maturité, les Chambres méditerranéennes seront mieux positionnées pour servir de moteurs d’innovation, favoriser la collaboration et promouvoir la croissance économique dans la région.
En mettant en œuvre des mesures à court terme et des améliorations ciblées, les Chambres peuvent obtenir des résultats rapides en termes d'efficacité et de cohérence opérationnelles. Ces améliorations immédiates contribueront à rationaliser les processus quotidiens, à réduire les charges administratives et à garantir une prestation de services plus fiable
En quel sens les entreprises représentées par les Chambres de Commerce amélioreront-elles leur efficacité, leur productivité et leur compétitivité grâce à cet accord entre Leitat et ASCAME?
En mettant en œuvre des mesures à court terme et des améliorations ciblées, les Chambres peuvent obtenir des résultats rapides en termes d’efficacité opérationnelle et de cohérence. Ces améliorations immédiates aideront à rationaliser les processus quotidiens, à réduire les charges administratives et à garantir une prestation de services plus fiable, favorisant ainsi des interactions plus fluides avec les membres et renforçant la crédibilité et l’efficacité des Chambres. De plus, les deux parties ont convenu de promouvoir des initiatives conjointes en rapport avec la transformation numérique, le développement durable et l’innovation des entreprises de la région.
Enfin, Leitat cherche à avoir une plus grande visibilité en tant que partenaire stratégique dans la région en reproduisant les modèles public-privé qu’elle a promus tant en Espagne qu’au sein de l’UE. Pourriez-vous nous expliquer quels types de modèles public-privé vous envisagez?
Leitat, fondée en 1906, est la plus ancienne organisation de recherche et technologique en Europe. Avec une longue histoire de collaboration scientifique et industrielle, Leitat gère plus de 250 projets chaque année aux niveaux européen et national, en s’appuyant sur des modèles de partenariat public-privé pour stimuler l’innovation et l’impact. En plus de ses solides capacités en gestion de projet, Leitat a une vaste expérience dans la promotion et la gestion d’écosystèmes d’innovation, y compris des incubateurs, des accélérateurs et des pôles d’innovation. Cette expertise permet à Leitat de soutenir l’ensemble de la chaîne de valeur de l’innovation, depuis la recherche et le développement précoce jusqu’aux solutions prêtes pour le marché. Dans la région méditerranéenne, l’objectif de Leitat est de continuer à étendre son modèle commercial éprouvé, contribuant au développement régional par le transfert de son savoir-faire technologique et de ses pratiques innovantes. Ce faisant, Leitat vise à renforcer les écosystèmes locaux, à améliorer la compétitivité et à soutenir une croissance économique durable grâce à la technologie et à l’innovation.